Публичная оферта

• Сервис — программа Platavi, доступная через интернет: сайт platavi.com, панель ресторана и экран меню, который гость открывает по QR-коду.
• Панель — кабинет Заказчика в Сервисе: меню, столы, заказы, сотрудники, настройки.
• Тариф — набор возможностей Сервиса и его цена: Бесплатный, Базовый или Полный.
• Оплаченный период — срок, за который Заказчик заплатил по счёту. В Панели он показан как «Оплачено до».

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису через интернет на условиях выбранного тарифа, а Заказчик пользуется Сервисом по правилам этой оферты и, если выбрал платный тариф, оплачивает его.

2.2. Сервис предоставляется в том виде, в каком он работает на момент использования. Исполнитель развивает Сервис: добавляет и меняет его возможности.

2.3. Права на Сервис принадлежат Исполнителю, договор их Заказчику не передаёт. Меню, фотографии, тексты и другие материалы Заказчика остаются его. Заказчик разрешает Исполнителю хранить их, обрабатывать (уменьшать фотографии, переводить тексты на языки меню) и показывать гостям ресторана — в той мере, в какой это нужно для работы Сервиса.

3.1. Договор заключается регистрацией в Сервисе с отметкой «Принимаю условия оферты и согласен на обработку персональных данных». Регистрация — полное и безоговорочное принятие оферты (акцепт, п. 3 ст. 438 ГК РФ); договор считается заключённым с этого момента.

3.2. Оплата счёта Исполнителя также означает согласие с условиями этой оферты.

3.3. Регистрируясь, Заказчик подтверждает, что действует от имени заведения и вправе заключить договор.

4.1. Тарифы Сервиса:

• Бесплатный — 0 ₽: меню по QR-коду с фото блюд, заказы, вызов официанта, счёт стола, Шеф-ИИ — до 10 вопросов на гостя; внизу меню — надпись Platavi.
• Базовый — 14 500 ₽ в месяц: всё из Бесплатного, ролики блюд в меню, ленте и сторис, допродажи, разбор недели «Помощника», Шеф-ИИ — до 30 вопросов на гостя, без надписи Platavi.
• Полный — 24 500 ₽ в месяц: всё из Базового, Шеф-ИИ — до 60 вопросов на гостя, обращения Заказчика — в первую очередь.

Точный состав тарифов показан в Панели, в карточке тарифа («Что входит в тарифы»).

4.2. Цены указаны в рублях за календарный месяц. НДС не облагается.

4.3. Платный тариф оплачивается по счёту Исполнителя, который Заказчик выставляет себе в Панели на 1, 3, 6 или 12 месяцев. Оплата — безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам из счёта.

4.4. Тариф включается, когда оплата поступила на счёт Исполнителя, и действует по дату «Оплачено до» включительно. Если оплаченный период ещё идёт, новые месяцы прибавляются к его концу.

4.5. Когда оплаченный период закончился, а новой оплаты нет, ресторан переходит на Бесплатный тариф: меню продолжает работать, возможности платного тарифа отключаются. Данные Заказчика сохраняются.

4.6. Заказчику за пределами России счёт выставляется по договорённости — через раздел «Обращения» в Панели или по почте support@platavi.com.

4.7. Исполнитель вправе изменить цены и состав тарифов, опубликовав новую редакцию оферты. Новые цены не касаются уже оплаченного периода.

5.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работу Сервиса круглосуточно, кроме времени профилактических работ и обстоятельств, на которые Исполнитель повлиять не может;
• по возможности заранее предупреждать о плановых работах, которые затронут гостей ресторана;
• отвечать на обращения Заказчика в сроки, указанные для его тарифа;
• хранить данные Заказчика и не передавать их третьим лицам, кроме случаев, названных в Политике конфиденциальности и в законе.

5.2. Исполнитель вправе:

• развивать Сервис — добавлять, менять и убирать возможности, не ухудшая существенно платный тариф в оплаченный период;
• приостановить доступ к Сервису или скрыть материалы Заказчика, если они нарушают закон или эту оферту, — сообщив Заказчику о причине;
• привлекать подрядчиков — хостинг, почту, языковые модели, — отвечая за их действия как за свои.

5.3. Заказчик обязуется:

• указывать при регистрации достоверные данные и держать пароли в тайне; действия в Панели под учётными записями Заказчика и его сотрудников считаются действиями Заказчика;
• размещать в меню достоверные сведения о блюдах, ценах, составе и аллергенах и соблюдать закон — о защите прав потребителей, о рекламе, о продаже алкоголя;
• загружать только материалы, на которые у него есть права;
• не мешать работе Сервиса: не пытаться получить чужие данные, не перегружать Сервис запросами, не обходить ограничения тарифов.

5.4. Заказчик вправе:

• пользоваться Сервисом по выбранному тарифу и менять тариф;
• получать ответы на обращения в Панели и по почте;
• в любой момент отказаться от договора (раздел 8).

6.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РФ с ограничениями этого раздела.

6.2. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные не им: сбоями интернета и связи у Заказчика или гостя, действиями третьих лиц, отключением электричества, решениями государственных органов.

6.3. Исполнитель не отвечает за содержание меню и других материалов Заказчика и за соответствие блюд их описанию. Ответы Шефа-ИИ — подсказки по меню ресторана, а не консультация специалиста: сведения о составе и аллергенах гостю сообщает ресторан.

6.4. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, которую Заказчик заплатил за последний оплаченный месяц. Упущенная выгода не возмещается.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

7.1. Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности — platavi.com/privacy. Регистрируясь, Заказчик соглашается на обработку своих данных по ней.

7.2. Заказчик сам решает, каких сотрудников завести в Панели, и отвечает за то, что вправе передать их данные (имя, логин) в Сервис.

8.1. Договор действует с момента акцепта и без срока — до расторжения.

8.2. Заказчик может отказаться от договора в любой момент, написав на support@platavi.com или в «Обращения» в Панели. Если отказ пришёл до конца оплаченного периода, Исполнитель по заявлению Заказчика возвращает плату за полные неиспользованные месяцы в течение 10 рабочих дней.

8.3. Исполнитель может отказаться от договора, если Заказчик нарушает закон или оферту, предупредив его за 10 дней. Если Исполнитель прекращает работу Сервиса, он предупреждает Заказчика за 30 дней и возвращает плату за неиспользованный период.

8.4. После расторжения учётные записи и данные Заказчика удаляются в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.

8.5. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице; дата редакции указана наверху. Новая редакция действует с даты публикации. Заказчик, который с ней не согласен, вправе отказаться от договора по п. 8.2.

9.1. Споры стороны решают переговорами. Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней со дня получения.

9.2. Если договориться не удалось, спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Рыжик Максим Андреевич

ИНН

665812876772

ОГРНИП

326965800056220

Адрес

620131, Свердловская обл., г. Екатеринбург

Банк

Филиал «Екатеринбургский» АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК

046577964

Расчётный счёт

40802810138030031449

Корр. счёт

30101810100000000964

Почта

support@platavi.com